CAMBIOS

Puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido. ESPAÑA Y UE Los cambios se realizarán mediante la devolución del pedido y realización de una nueva compra. Para solicitarlo, el cliente tendrá que hacer un nuevo pedido. Ese pedido saldrá con retorno, esto quiere decir que el mensajero que te entregue el nuevo producto, recogerá la que quieres devolver. Para poder realizar esta gestión, ponte en contacto a través de nuestro mail cliente@lisalopez.es , indicando tu nombre y número de pedido y te indicaremos los pasos a seguir. Una vez recibamos el producto a devolver, procederemos al reembolso de la misma. EL CLIENTE tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, en zapatos y alpargatas, incluido la parte inferior del zapato (suela). LISA LOPEZ procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 14 días naturales para la devolución . Esta fecha será la que conste en la recepción del pedido. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente. Para poder realizar esta gestión, ponte en contacto a través de nuestro mail cliente@lisalopez.es , indicando tu nombre ,número de pedido y el motivo por qué quieres realizar la devolución y te indicaremos los pasos a seguir. Para hacer tu devolución puedes solicitar una recogida.

COSTES DE DEVOLUCIÓN: ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES) LISA LOPEZ no asume los costes de devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara). Los costes de transporte asumidos por el cliente serán de 8€ por cada devolución efectuada. Estos costes serán descontados del importe a devolver. El reintegro se hará por el mismo medio de pago que se utilizó en el momento de la compra. EUROPA LISA LOPEZ no asume los costes de devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), . Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución de un pedido serán calculados a la hora de realizar la devolución oscilando los 20€ – 25€ por cada pedido que se devuelva. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.

NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

En el caso de los productos de la TIENDA ONLINE hechos por encargo o que no estén en stock ,o personalizados, zapatos , alpargatas , kimonos, tocados, ligas, no se admitirán cambios ni devoluciones. En el caso de las prendas íntimas , como son las ligas ,kimonos, tocados o las joyas, *Para nosotros, la seguridad e higiene son prioridad. No vendemos ningún producto que haya sido tocado o usado por otros clientes, por eso se hacen uno a uno bajo pedido. Esperamos que comprendas por qué somos tan estrictos en cuanto a este tema, ya que a nadie le gustaría probarse joyas o prendas íntimas que han sido previamente usadas por otras personas, por lo tanto, vemos lógico que no se admita devolución en este tipo de productos. En el caso de los kimonos, vestidos ,tocados, zapatos personalizados y alpargatas, por considerarse un producto conforme a las especificaciones concretas elegidas libremente por el cliente como: Colores o materiales que no aparecen en la WEB www.lisalopez.es Alturas de cuña o tacón , color de cintas y color de tela o materiales Iniciales o adornos o algún diseño especial Si tienes alguna duda sobre tu talla , colores , formas o alturas, te recomendamos reservar una cita online y te ayudaremos en lo que necesites. RESERVA AQUI: CITA PREVIA ONLINE

IMPORTANTE

El artículo a devolver o cambiar, debe de estar en su estado y embalaje original. Así como con todos sus accesorios y etiquetas. No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellas prendas que no cumplan estas condiciones o hayan sido usadas. Todos los artículos serán inspeccionadas a su recepción. En el caso de los zapatos, recomendamos probarlos en una alfombra para no dañar la suela. Los gastos de devolución, corren a cargo del cliente. LISA LOPEZ no aceptará ningún artículo contra reembolso. Una vez recibido en nuestro taller y tras la aprobación, recibirás el importe del producto devuelta en la misma forma de pago, restando el importe del envío de la devolución. El plazo estimado es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del banco receptor.

ZAPATOS PERSONALIZADOS

Nuestros zapatos personalizados se crean a partir de nuestros modelos existentes, adaptándolos a tus preferencias: color, materiales, altura del tacón, plataforma, tipo de cierre, etc.
No son zapatos a medida ni trabajamos con hormas personalizadas ni anchos especiales.

Antes de tu cita, te recomendamos una llamada para resolver cualquier duda y asegurarte de que todo esté claro antes de empezar el proceso.

 Al tratarse de un producto personalizado exclusivamente para ti, no se aceptan cambios ni devoluciones.

En caso de querer modificar algún detalle del zapato una vez finalizado (como cambiar el color, hebillas, altura, etc.), estos ajustes tendrán un coste adicional que correrá por cuenta de la clienta.

Nosotras te asesoraremos encantadas en todo momento, pero la elección final es completamente tuya: número, colores, materiales, altura y demás elementos del diseño. Por eso, es importante tomar la decisión con seguridad y tras haber resuelto cualquier duda.

Gracias por confiar en nuestro trabajo artesanal y personalizado