Preguntas frecuentes

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Preguntas Frecuentes:

¿Cómo contacto con Lisa?

Como queremos que te sea más fácil que puedas realizar tus compras online , dispones de este WhatsApp Contacto Lisa López, dónde podrás contactar con nosotras de lunes a domingo, para cualquier duda o consulta sobre tu pedido.

Si necesitas información para corona o tocado o deseas un presupuesto para unas alpargatas con la tela tu vestido, por favor, ponte en contacto con nosotros en el formulario que tienes un poco más abajo en esta misma página , enviando un WhatsApp Contacto Lisa López  o en el correo info@lisalopez.es.

¿Cómo elijo mis alpargatas?

Eliges las alpargatas que más te gusten, tienes al lado un desplegable dónde puedes elegir tu número y otro desplegable con las alturas disponibles, depende del modelo también podrás elegir el color entre blanco y crudo. El cierre de pulsera con hebilla o los colores de los lazos, puedes ponerlo en el recuadro de “Aviso Cliente” antes de finalizar la compra, así estaremos pendientes de tus preferencias. Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotras por Whatsapp o por correo info@lisalopez.es . Si no está el color o la altura, contacta con nosotras para ofrecerte nuestros servicios y poder ayudarte.

¿Son cómodas las alpargatas?

Hay diferentes alturas para que elijas la más cómoda para ti. La plantilla viene acolchada y los materiales son todos muy suaves, terciopelos, encajes y algodones, para que no te preocupes por ningún dolor de pies unos de los días más felices de tu vida. Sabemos que quieres que todos los invitados se lo pasen bien y tener un recuerdo para siempre y todo esto empieza estando tú bien, cómoda y feliz.

¿Cómo se personalizan?

El cliente personaliza su calzado pudiendo elegir la altura, color disponible,color de encaje disponible, el tipo de cierre de la alpargata con el color de los lazos o cierres de pulsera con hebilla y colores de las flores de gasa o porcelana. Si no está disponible algún encaje o color, buscaremos el más parecido. Toda esta información la puedes escribir en el recuadro de “Notas o Aviso” antes de finalizar la compra, así estaremos atentas y lo apuntaremos junto con los datos de tu pedido.

¿Cómo elegir mi número?

Si no estás segura/o de tu número, al final de esta página tienes una plantilla para que nos puedas enviar el largo de tu pie. Lo puedes anotar en el recuadro de “Notas o Aviso” antes de finalizar tu compra.

¿Cómo limpio mis alpargatas?

Las alpargatas, cómo se informa en la web, están hechas a mano con algodones, encajes, terciopelos.. materiales muy delicados. Depende de como trates esos materiales para su posterior uso. Recomendamos la limpieza en seco de esos materiales delicados.Las alpargatas de lona, se pueden limpiar con jabón o sosa y darle cuidadosamente con un trapo de color blanco. Dejar secar al aire, nunca directamente al sol. El esparto se puede espolvorear talco y luego con un fino cepillo de cerdas muy suaves, quitar el talco (el talco arrastra la suciedad).  Nunca mojar el esparto ni meterlas en la lavadora.

Hay un foro en bodas.net  👉  ¿Cómo limpiar mis zapatos? dónde puedes leer otras opiniones al respecto.

*Lisa López no se hace responsable del uso de los zapatos.

¿Cómo elijo mi tocado?

Si quieres un tocado personalizado, puedes contactar con nosotros por e-mail o directamente por el icono de WhatsApp y nos pondremos en contacto contigo para que nos cuentes tu idea.

Si es una corona, pamela o canotier, nos puedes enviar la medida del contorno de tu cabeza para que no haya errores posibles.

Los materiales que utilizamos son flores preservadas,botones, porcelana fría, flores de papel, flores de tela, terciopelos. Todos están elaborados de forma artesanal.

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar?

Dado que nuestras alpargatas y tocados son artesanales y que se hacen una a una,sobre pedido recibido, necesitamos de 7 a 10 días laborables, para poder realizar todo el proceso de las alpargatas.

Los tocados, según materiales utilizados.

¿A que paises se envía y con cuál mensajería?

Enviamos a toda Europa. Trabajamos con MRW y CORREOS.

Lisa López no se hace responsable de los retrasos o complicaciones que puedan surgir en el destino.

En el caso de Canarias , Ceuta, Melilla, Andorra,Lisa López no se hace responsable de los posibles retrasos con las aduanas y aplicación de las tasas pertinentes.

En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido, ya que, en el caso de Canarias, por ejemplo, depende del I.G.C. y de la Aduana de Canarias.

 

¿Tenéis tienda física?

Nuestra tienda es online. Tenemos agenda de citas en Mallorca y Madrid. En el taller te podremos informar y mostrar los materiales con los que trabajamos. Pídenos cita en el formulario de esta página o en el icono de WhatsApp, dónde se abrirá directamente una ventana para contactar con nosotros. 

¿Se admiten devoluciones?

No se admiten devoluciones ni reembolsos, al ser un producto único y personalizado (alturas, cierres, colores,flores,porcelana)

No se admiten devoluciones de productos dañados, usados o sucios.

El derecho a desistimiento y devolución no será aplicable en un bien confeccionado a sus especificaciones o personalizado.

Si después de recibirlas, necesitaras algún ajuste, arreglo o modificación, deberás notificárnoslo por correo electrónico info@lisalopez.es . En caso de modificaciones, te enviaríamos presupuesto de los cambios solicitados. Quedando los envíos a cargo del cliente.

Si hubiese algún error de confección, dispones de un plazo máximo de 7 días para comunicárloslo  y enviárnoslas por MRW, con los gastos de envío por cuenta de Lisa López.

En el taller:

Los productos que se encarguen y se recojan en el taller , se deberá de abonar el 50% del presupuesto por adelantado, en caso de cancelar el pedido, no se devolverá el importe, ya que es un producto personalizado.

 

¿Deseas cita previa en nuestro taller o información?

Marcando la presente casilla, consientes al tratamiento de tus datos con las finalidades descritas en la política de privacidad.

Responsable: Identidad: Isabel Lopez Diaz – NIF: 43431436r  Dir. postal: Carrer Mare Nostrum 3 5° 505, 07181 Calvia Teléfono: 691686791 Correo elect: info@lisalopez.es.
“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Isabel Lopez Diaz estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

TIPOS DE SUELAS:

12 cmts10 cmts9 cmts7 cmts5 cmts3 cmts2 cmts

GUIA DE TALLAS:

Si no estás segura o seguro de la talla o necesitas una talla especial, por favor, indícanoslo en las observaciones al hacer la compra, poniendo H= I= , como en la foto y nos pondremos en contacto contigo para confirmar, el número de pie no interfiere en el precio del producto.

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